9月9日,中國消協會發文,對視頻平臺飽受詬病的超前點播模式進行批評,并表示視頻平臺VIP服務應該依法合規,少一些套路,多一些真誠。超前點播服務必須尊重消費者的選擇意愿,不應該用逐集解鎖“綁架”用戶。
被上海市消保委批評之后,騰訊視頻明確表示會調整超前點播的解鎖規則。現在,騰訊視頻已經正式上線超前點播選集解鎖功能,用戶可以挑選自己想看的劇集付費解鎖。解鎖費用沒有變動,仍然是3元/集。值得注意的是,騰訊視頻依舊保留逐集解鎖的選項。
據了解,目前正在熱播的《鬼吹燈之云南蟲谷》已經支持選集解鎖了。這就意味著用戶可以根據自己的意愿,選擇特定的劇集付費解鎖。此前,同樣熱播的《掃黑風暴》由于超前點播必須逐集解鎖,比如用戶看完20集,想看23集的時候,必須先買下21、22集。按照每集3元計算,用戶必須要花9元才能看到23集的內容。
這項規則侵犯了消費者自由選擇的權利,是不合理的。騰訊視頻還曾在《關于優化超前點播服務的聲明》里表示,逐集解鎖是為了保證劇集內容的連貫性,尊重創作者的“汗水”。另外,同樣有超前點播功能的愛奇藝也在最近發表微博,稱選集點播功能已經正在開發,預計將會在9月15日上線。
事實上,超前點播調整規則并沒有得到多少網友的認可。他們認為,身為VIP會員已經是花了錢,理應享受到更多的會員權利,不應該在會員的基礎上二次收費,只為了比普通用戶享受更多的劇集。另外,據網友反映,部分劇集是可以通過超前點播直接看大結局,同樣也是對創作者成果的一種漠視,超前點播無論是逐集解鎖還是選集解鎖,都有不合理之處。
小雷認為,無論是選集解鎖還是逐集解鎖,對于會員用戶和作者多少都有點不公平。表面上是給用戶更多的選擇權利,實則還是通過各種環環相扣的收費方式引導消費。普通用戶想看更多的劇集,需要充值會員。會員想要看更多,還需要額外付錢。
視頻平臺優化超前點播的解鎖規則,可能是一種治標不治本的做法,時間長了依舊會引起會員用戶的厭惡。收錢的套路確實減少了,但是并不一定能促進視頻平臺的持續發展。
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