當?shù)貢r間4月26日，阿聯(lián)酋航空公司表示，該公司有約50萬筆退款申請正在等待處理中。此前，受新冠肺炎疫情影響，阿聯(lián)酋于3月24日停飛了所有進出客運航班，在4曰7日后，為了運送滯留阿聯(lián)酋的外國旅客回國，有限復飛了很少一部分航班。由于大多數(shù)航班無法正常運行，阿聯(lián)酋航空公司向已購買機票的旅客提供延長有效期的機票、現(xiàn)金退款或者可以用于以后購買機票的優(yōu)惠券。

“這對我們來說，對所有航空公司來說，都是艱難的時刻。我們正在利用現(xiàn)金儲備積極進行退款。“阿聯(lián)酋航空總裁蒂姆·克拉克(Sir Clark)爵士說，“我們希望向我們的客戶和貿(mào)易伙伴保證，我們將兌現(xiàn)退款，并且將盡最大努力加快速度。”

△迪拜國際機場

據(jù)阿聯(lián)酋航空介紹，疫情爆發(fā)前，該航空公司一個月平均處理約35000個退款請求，現(xiàn)在正準備每月處理15萬個，并計劃在8月初之前處理完全部積壓的請求。

總部位于迪拜的廉航公司迪拜航空在同一天也表示，他們也收到了超過17萬個包括航班取消、更改和退款在內(nèi)的客戶申請。但該公司并未宣布退款的期限，該公司發(fā)言人在聲明中說：他們得到了來自不同團隊的工作人員的支持，這些工作人員已經(jīng)部署，以確保我們所有的客戶都能得到答復。我們感謝所有客戶目前的耐心等待。(總臺記者 王威)

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