“10月底，快手一些部門人員‘優化’已經開始。一些不盈利的游戲工作室，甚至被整個‘拿掉’。”

近日，繼愛奇藝開啟最大規模裁員后，【脈脈】有用戶稱快手海外業務“裁員30%”，引發廣泛關注。一位快手在職員工對網易科技表示，快手內部“優化”已開始：“10月底宿華退了，程一笑上來，很多部門進行了調整，一些部門領導都換了。一些不盈利項目直接被砍掉，開始精簡人員。”

此外，微博、知乎等多個社交媒體上，快手裁員消息不斷傳出——多位自稱快手的員工指出，12月底前公司將對績效為C的員工優化。而在快手績效劃分中，C為最低績效。另有網友爆料，快手對此次被裁掉的員工，會按照N+1的方案補償。

有觀點指出：快手會成為下一個愛奇藝嗎?

雖然，“裁員”傳言流出后，快手官方暫無公開回應。但憂慮仍在蔓延。一場圍繞著海外業務、成本控制、增長與人事重大調整的巨大變化，似乎正在快手加速醞釀。

一、傳言的“源頭”：海外業務，深負眾望?

“各個部門都在嚴控人員和預算，工資較高的員工最先受到沖擊。”

一位快手員工對網易科技表示，此次海外業務“人員”優化或許不是空穴來風。

事實上，快手此次裁員消息爆發源頭：海外業務，是快手2021年戰略轉型的一大重點。然而，2021年該業務發展再次受阻，無疑給快手業務轉型蒙上了一層陰影。

先前，快手業務主要聚焦于三塊：一是線上營銷服務，二是直播，三是以電商為主的其他業務。

三大業務中，線上營銷業務增長最為強勁：2020年快手線上營銷業務由2019年74億元增長194.6%至219億元，占總收入比例從19.0%增至37.2%。而一直占據快手營收大頭的直播業務，2020年雖占總收入的56.5%，但2020年Q4占比徹底被線上營銷服務超過后，2021年以來該業務發展逐漸放緩，更與線上營銷業務的差距逐漸拉大。

“不要將雞蛋放于一個籃子。”快手2021年上市后，其扣除所得稅虧損超過千億。這意味著，快手除開線上營銷，迫切需要另一個增量業務尋求盈利破局。

正因如此，2021年快手海外業務被寄予厚望。雖然，近年快手海外業務發展歷經多次起伏，但在2021年5月24日發布一季報中，作為戰略重心正式重提：“毫無疑問，中國在短視頻及直播領域的發展領先于世界，而我們在十年前便開始了這一旅程，是該行業的先驅之一。相較于中國，短視頻及直播在海外市場的成熟度和滲透率相對較低，我們看到海外市場蘊藏著巨大的潛力和機遇。”

彼時，將南美洲及東南亞作為海外市場拓展核心的快手，在Kwai 、SnackVideo等產品上取得了重大突破：僅2021年第一季度，快手海外市場的月活躍用戶均值超過1億，4月增長至1.5億以上。

緊接著，快手2021年半年報披露，其海外市場月活躍用戶已超過1.8億。然而，快手的海外業務在2021年中前后，卻遇到了巨大的“麻煩”。

一個最為直觀的例子是，快手海外業務的Kwai 、SnackVideo、Zynn等“拳頭”產品，今年來屢次遭到重創——今年，印度發布對中國的應用禁令，快手Snack Video旋即退出印度市場。根據彭博社報道，彼時，Snack Video在印度尼西亞和巴基斯坦等區域獲得的下載量為4820萬次。

到了今年8月份，快手曾沖上美區App Store免費總榜第一位置的Zynn，又因涉嫌網賺終被下架。

另一方面，快手“出海”前期，各團隊間也陷入了“內耗”。先前據多家媒體報道，快手中東和南美市場的Kwai、在北美市場推出Zynn，以及東南亞的Snack Video，三款產品團隊爆發了不同程度的內部資源爭奪戰。直到今年8月后，快手終將Kwai中東、Kwai拉美和Snack Video合并，作為海外市場的唯一產品，爭端才漸漸平息。

更為重要的是，快手海外業務持續投入，也讓財務持續承壓。例如，今年前半年，快手據稱將用10億美元營銷預算，與抖音國際化app Tiktok直接競爭。不少報道稱，快手2021年僅用三個月就已在海外業務燒掉2.5億美元。然而數月之后，快手則放棄此前堅持的燒錢拉新策略。

值得注意的是，快手2021年三季報中，其海外業務月活躍用戶的數值已不再披露。反而留下了一席耐人尋味的話：“海外2021年第三季度，我們進行了海外的組織架構升級調整，將不同地區的運營團隊、產品團隊及中臺部門整合，以優化海外業務協同和資源使用效率。”

二、成本激增，持續虧損：留給快手“新舵手”調整時間還有多少?

“以前電商和游戲直播推廣預算比較充足，可十二月就開始全面收緊。”

一位快手在職員工對網易科技表示，除了預算縮減、人員優化外，快手對在職員工的管理，變得更加嚴格：“每次開會就會對人員職能拆分，具體負責什么業務，都會明確，精準管理。現在，真的有人會去盯緊日報和周報，確定員工是不是在真的干活。壓力大了不少。”

然而，比起被賦予高期待的海外業務進展不暢，快手當下似乎面臨著更加復雜的問題。最直接的反映就是成本。

2021年第三季度，快手營收達到204億元，同比增長33.45%。然而，伴隨收入激增的還有成本：今年三季報顯示，快手銷售及營銷成本由去年同期61億元上漲至110億元，同比增長80.3%。總收入占比由39.9%增加至53.8%。

對此，快手2021年三季報解釋道：“主要是由于產品推廣、品牌營銷活動及海外市場業務拓展的開支增加導致推廣及廣告開支增加。”

可值得關注的是，快手三季度銷售及營銷成本較第二季度113億下降2.2%至110億。對此，快手財報明確強調：波動主要是由于2021年第三季度控制海外業務發展開支。

這也意味著，快手的海外營銷成本確實在收緊。

更重要的是，截至2021年9月底，快手推廣及廣告開支為319億，同比增加67%，雇員福利開支達到160億，同比增長158%。兩者相加，已經占據快手前三季度總開支接近六成。而與此兩項開支關聯度最高的，無疑是海外業務。

此前，2021年快手第三季度電話會議中，新上任的快手首席執行官程一笑表示，快手對降本增效抱有很大的決心，并將在第三季度開始行動。

如今看來，程一笑的動作或許已經開始——2021年10月29日，快手《首席執行官變更》公告表示：程一笑接替宿華成為CEO后，前者可致力于本集團之整體戰略規劃及發展，而后者可專注于監督本集團之業務及運營管理。此安排有利于本集團的整體業發展。

然而，更為急迫的問題，擺在了這位“新”掌舵人面前。

比如說，快手逐漸走高的成本，以及遙遙無期的盈利表現，始終在挑戰著投資人神經：快手2021年第三季度凈虧損70.9億元，經調整后凈虧損達到了48.22億元，同比大增401.4%。而截至2021年9月底，快手期內虧損高達718.74億。

今年以來，快手累計股價下跌達72%，超萬億港元市值徹底蒸發。其股價也由巔峰的417港元，跌到12月8日收盤的84港元，僅用了不到半年。

另一方面，在流量即將見頂，競爭激烈的短視頻賽道，快手與抖音流量之爭勝負懸念已然不大，這無疑是又一重嚴峻考驗——2021年第三季度，快手3.2億日活較抖音6億日活，已處于絕對下風。另一方面，國內短視頻流量正加速進入存量競爭時代：中國網絡視聽節目服務協會發布的報告顯示，2020年6月，短視頻的網民使用率已達到87%。

或許，快手這次流露出的“裁員”消息有待進一步證實。但這不是關鍵。更為現實的問題是：市場對快手的耐心還有多少?

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