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近日，“上海企業登記在線”網上服務平臺正式上線，同時發布了電子營業執照和“企業碼”新功能，并率先推出集設立、變更、注銷“全周期”登記業務于一體的線上平臺，系統性提升了企業登記數字化能力。

作為當前全國唯一集各類內資和外資企業設立、變更、注銷全周期登記業務于一體的在線登記平臺，“上海企業登記在線”在原先“上海市開辦企業一窗通”網上服務平臺基礎上，將全程網辦服務進一步向企業變更、注銷和外資企業延伸，為申請人打造出申請、審核、發照、公示全程電子化的企業登記全程網辦服務體系。

近年來，數字政務已成為各地優化營商環境的重要方式。尤其在服務企業方面，數字化賦能對市場監管部門辦事效率的提升效果明顯，同時也減少了企業的制度性交易成本。然而，伴隨數字政務的深化迭代，也對相應的技術支撐以及各部門業務協同能力提出了更高要求，如何讓網辦服務更方便、更好用，始終是評價數字政務發展水平的現實標準，需要各地各相關部門不斷摸索、完善、提升。

數字政務操作上的方便與否，決定著經營主體的使用意愿。便捷的數字政務需要具備用戶思維，找到服務對象在使用過程中的“痛點”，傾聽企業的反饋意見。例如，上海市市場監管部門在調研企業過程中，普遍聽到企業反映在使用網辦服務時辦事入口分散，企業的經辦人辦理設立、變更、注銷業務需要電子簽名時，必須登錄不同系統并多次認證身份和電子簽名。對此，上海市市場監管局將各類內外資企業的設立、變更、注銷全程網辦服務集中到此次發布的“上海企業登記在線”平臺上，如此一來，就能以一個入口、一個平臺，為企業提供流程更清晰、界面更友好、感受更便捷的企業登記服務，讓企業愿意使用數字服務，并從中得到便利與實惠。

數字政務功能上的實用與否，是數字服務水平的試金石。一項數字政務服務項目的設計和出發點，應當從企業辦事的必要性、部門服務的有效性切入，真正讓數字化手段為企業減負、為服務增效。以上海推出的“企業碼”為例，自去年9月至今，作為全國首批開展“企業碼”的試點地區，上海320萬經營主體已經全部賦碼，各區在眾多辦事場景中也開展了全方位深度應用。例如，黃浦區讓“企業碼”賦能政務服務，掃碼就能形成企業和個人專屬辦事檔案，動態保存、更新服務對象的辦件狀態和進度，辦事基本信息可實現一次調用自動填表；徐匯區用“企業碼”賦能移動監管，把企業涉及食品餐飲、特種設備、工業生產等6大類24種市場監管領域的電子許可證信息，通過“企業碼”實時關聯，監管人員通過掃碼可以實時獲取。

不難看出，實踐中，多設身處地為企業考慮就能發現服務中的不足，多站在企業視角就能打開服務的新視野。總之，要不斷提升數字政務的便捷性、實用性，不斷實施流程再造，發現并解決影響企業辦事過程中的難點、堵點，不斷提升經營主體的滿意度、活躍度，讓更有溫度、顯示度的營商環境為企業發展保駕護航。 （本文來源：經濟日報 作者：李 景）

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