隨著社會經濟的發展,旅游業的發展也激發了中國票務系統的發展。票務系統的應用可以幫助游客購買和出票,更便捷、更安全、更高效,使游客更加舒適和便捷,從而提升旅游服務質量,推動旅游業發展。
根據國內旅游抽樣調查統計結果,上半年,國內旅游總人次23.84億,比上年同期增加9.29億,同比增長63.9%;國內旅游收入(旅游總花費)2.30萬億元,比上年增加1.12萬億元,增長95.9%。分季度看,一季度國內旅游總人次12.16億,同比增長46.5%;二季度國內旅游總人次11.68億,同比增長86.9%。
票務行業市場現狀調研
(資料圖)
經過近10年來對用戶習慣的引導與教育,在線票務市場蓬勃異常,繼而成為撬動整個文娛大板塊的重要突破口之一。在內容消費升級的大背景下,各大在線票務平臺風起云涌。通過對票務平臺的經營與洗牌,展現的是幾大企業在整個泛娛樂營銷產業的整合、營銷能力。
如今互聯網、電商平臺、OTA平臺發展迅猛,線上業務拓展范圍廣,票務系統也推出在線購票功能。線上購票以互聯網為介質,對接官網、OTA、旅行企業等平臺,功能強大、操作簡單、節省人工。線上購票符合如今用戶的消費習慣,加快景區運行速度。
目前票務系統多采用閘機二維碼檢票的方式,但是今后人臉識別將成為景區的主流。人臉識別可以適用于游客多次反復出入景區的情況,并且自動與系統提前錄入的頭像進行匹配,連展示二維碼的步驟都可以省略。同時,人臉抓拍可以對游客人數、性別、年齡進行分析統計,為景區運營提供數據支撐。
從2017年開始,現場娛樂就已經從一二線城市逐漸下沉到三、四線城市及非縣級城市,據道略演藝產業研究院的數據顯示,中國演出市場規模持續增長,票房飆升至138億。
自2023年春節起,旅游演藝背靠旺盛的出行需求一路走高。2023年上半年,旅游演藝演出場次6.84萬場,演出票房收入70.55億元,觀眾人數3911.93萬人次。其中,二季度旅游演藝演出場次4.11萬場,環比增長50.55%;演出票房收入47.75億元,環比增長109.43%;觀眾人數2296.25萬人次,環比增長42.12%。
票務市場發展存在的問題
近日,某著名歌手演唱會門票被“黃牛”炒到天價沖上熱搜。開售秒空、一票難求,“黃牛”加價倒票的行為讓一眾歌迷直呼“看不起”。不僅在演出市場,伴隨著暑期旅游熱、研學熱,各大景點、博物館、知名高校等門票也是一票難求。
據業內人士介紹,一場演唱會的門票在主辦方的規劃下,一般會分為可售票與不可售票兩部分,可售票是指通過票務平臺公開售賣的門票,而不可售票則主要包括工作票、贈票等。
今年4月,文化和旅游部辦公廳發布《關于進一步加強演出市場管理規范演出市場秩序的通知》,其中第五條明確規定“督促演出舉辦單位、演出票務經營單位面向市場公開銷售的營業性演出門票數量,不得低于核準觀眾數量的70%”。
這也意味著,一場演出一般會有近三成的門票是工作票等不可售票。由于并不公開售賣,這些票就可能會通過“轉贈”等方式流入二級市場,乃至“黃牛”手中。“黃牛”在囤積大量工作票后,再溢價“轉贈”給購票人,從而獲利。
除了在二級市場囤積工作票,針對票務平臺公開銷售的門票,“黃牛”也有多種搶票手段。
據中研產業研究院《2022-2027年中國票務行業市場全景調研與發展前景預測報告》分析:
一些“黃牛”會雇傭“搶手”通過“代拍”“代搶”的方式在正規票務平臺搶票,購票者需提前將自己的姓名、身份證號等個人信息提供給“黃牛”,“黃牛”則收取一定的代搶費。例如,在某人氣組合“十年之約”演唱會舉辦前,就有資深“黃牛”打出廣告稱“背后有萬人團隊共同搶票,成功率99%”,而代搶收費也是3000元起步。
還有一類“黃牛”則是通過技術手段,開發搶票軟件,通過“爬蟲”抓取數據,“0秒下單”,或是直接幫購票者代搶,或是在短時間內大量囤積,再通過“轉贈”形式加價售賣。更有甚者,一些“黃牛”甚至直接通過出售搶票軟件和搶票教程給購票者,從而賺取利潤。
事實上,“黃牛”肆意加價、瘋狂倒票的操作,已涉嫌違反國家相關法律法規。
我國治安管理處罰法第五十二條規定,偽造、變造、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價票證、憑證等行為之一的,處十日以上十五日以下拘留,可以并處1000元以下罰款;情節較輕的,處五日以上十日以下拘留,可以并處500元以下罰款。
面對票務市場亂象,監管部門也在持續發力整治。以北京為例,針對多場大型演唱會在京密集舉辦的實際,今年4月起,北京文旅、公安、網信、文化執法、市場監管等部門齊出手,聯合各區開展營業性演出票務市場“黃牛”倒票亂象專項整治工作。工作開展以來,北京警方查獲“黃牛”倒票人員143人。
本報告通過深入的調查、分析,投資者能夠充分把握行業目前所處的全球和國內宏觀經濟形勢,具體分析該產品所在的細分市場,對票務行業總體市場的供求趨勢及行業前景做出判斷;明確目標市場、分析競爭對手,了解市場定位,把握市場特征,發掘價格規律,創新營銷手段,提出票務行業市場進入和市場開拓策略,對行業未來發展提出可行性建議。
想要了解更多票務行業詳情分析,可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年中國票務行業市場全景調研與發展前景預測報告》。
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