本文來源:時代財經 作者:徐曉倩
圖源:李佳琦微博
10月24日晚間8點,是2022年雙11大促正式開始的時間,電商主播李佳琦從下午三點就開始了直播,“美眉們,我們今天2分鐘一個鏈接,9點多就可以全部結束,然后給大家預告明天的產品。”
【資料圖】
預售當天的直播間開播40分鐘后累計觀看人數超1000萬+。一方屏幕的強大號召力同樣傳導到品牌方,嬌蘭、珀萊雅等品牌因為幾十萬份的產品很快售罄登上了微博熱搜。
“有了李佳琦人間嗩吶的吆喝聲,才感受到雙11的序幕真正拉開了。”有消費者感嘆道。
從10月初開始,雙11備戰的氛圍就在李佳琦直播間蔓延開來,同時落地的還有一檔綜藝節目《所有女生的OFFER 2》(下文簡稱《OFFER2》)。節目延續了第一季的風格,展現了李佳琦和品牌方面對面談雙11直播間的優惠機制的臺前幕后。截至發稿,這檔被稱作“電子榨菜”的綜藝在B站上播放量超2500萬,總彈幕量接近40萬,豆瓣評分8.5分。
從《OFFER 2》的開播,到雙11拉開大幕,雙11開啟預售以來,李佳琦直播間以多種方式實現了消費者與品牌方的共贏。
嚴苛的編外產品經理
談判是《OFFER 2》最大的看點,也是李佳琦和眾多品牌談OFFER的全過程。談判桌的一側是李佳琦和助播旺旺,另一側是有備而來的品牌方。
“我覺得大家是來買這個產品的正裝,而不是為了買它的贈品”,“這樣會讓消費者有一個心智是只有雙11才能來這個品牌的店鋪,會讓大家覺得跟這個品牌的聯系沒有那么的強”,“大家對品牌好像還沒有清晰的認知”……沒有一個品牌高管能躲過李佳琦的“靈魂拷問”。面對李佳琦一針見血的觀察,對方先是不安地敲著計算器,之后又搬出供應鏈和老板做緩沖。而李佳琦的目標很明確:為所有女生爭取到更多的福利。
《OFFER》幕后導演曾指出,制作《所有女生的OFFER 》的初心是,能打開觀眾的另外一個視角,了解直播間的OFFER 來之不易,以及品牌為消費者一年一度做出的回饋,找到真正適合自己的產品,理性消費,快樂購物。
對于品牌方來說,露面《OFFER 2》是一次絕佳的曝光機會。曾經隱身于品牌幕后的高管走向了前臺,有的品牌把產品的核心成分帶到直播間。與此同時,消費者也在用放大鏡審視即將登場直播間的品牌,包括高管的態度,提出的優惠方案,是否把消費者放在第一位。“我沒想到的是,國內品牌竟然花了不少功夫用于產品研發,開始真正拼技術了。”李佳琦直播間的消費者感嘆道。
看完節目后不難發現,品牌真誠的態度往往是拿下消費者的必殺技,而它們最有可能成為這檔綜藝節目的贏家。
歐詩漫75歲高齡的創始人親自來到演播廳,帶來全場最慷慨的產品OFFER ,收獲了一眾好評,“夠了夠了,別再要了,心疼歐詩漫爺爺。”為了10元的金額,馥蕾詩中國區負責人Eric在談判桌上欲哭無淚,引發了觀眾產生了“打工人help打工人”的集體共情。“不能讓Eric丟了工作,必須沖!”
直播間批量制造爆款國貨
如果說《OFFER 2》是電商大促前夕的開胃菜,預售專場則是品牌方的主戰場。10月24日,消費者沖進李佳琦直播間,大部分產品鏈接不到3分鐘搶購一空,其中,國產美妝上架的數量幾乎與國際大牌平分秋色。
這不是國貨產品第一次在直播間揚眉吐氣,2021年“雙11”大促期間,李佳琦直播間上架國貨產品超過1300個,占比達到近50%。從他直播間內走出的逐本、蕉內、花西子等新國貨品牌,也在細分榜單內名列前茅。
今年雙11,超級直播間產生的效應也得到了印證。根據天貓發布的美妝行業“雙11”預售品牌成績單,薇諾娜、珀萊雅、夸迪擠進前十名,分別位列第四、五、七名。此外,自然堂和相宜本草排在19名和20名。
上海白領筱筱發現,近幾年的電商大促,國貨品牌的存在感越來越強,擺在化妝臺C位的產品也多了不少國貨的身影,“之前對國貨品牌的認知還停留在二十年前,通過李佳琦細致的介紹,開始嘗試國貨,漸漸地離不開國貨。”
三年前,一款包裝精致的散粉走進直播間,如煙霧般細膩的粉質被鏡頭捕捉,配上李佳琦持續不斷的金句輸出,屏幕另一端的上萬名消費者同時按下了購買鍵。
相似的產品案例在李佳琦直播間并不少見。2020年,夸迪的全渠道GMV僅為1.6億元,2021年在直播間露臉后,夸迪打了一個漂亮的翻身仗,據公開資料顯示,僅雙11預售首日,夸迪在李佳琦直播間就賣出了3.34億元。
近年來,各大國貨美妝品牌走在轉型的十字路口,試圖培養Z世代的消費行為。有研究表明,2023年,中國本土美妝市場規模預計約2527億元,2021—2023年復合增速預計將達16.6%。
在成為超級主播之前,李佳琦有過7年美妝行業工作經驗,對美妝產品有著深刻的品鑒力和判斷力。當一小罐蜜粉擺在李佳琦面前時,他腦內的產品數據庫能立刻調動起來,并且在30分鐘內,提出產品包裝、材質、成分等一連串需要改進的細節。
國貨需要一個高專業度、具有強大號召力的選品官,而幫助國貨產品擺脫刻板印象是李佳琦直播間為之努力的方向。“這次《OFFER 2》邀請了很多的國貨品牌,首先我覺得國貨的實力很強,我覺得品牌的使命,除了帶出好的產品,同時也要傳遞國貨的自信跟文化自信的東西。”在《OFFER 2》中李佳琦如是說。從某種程度來說,李佳琦和國貨的碰撞更像是一場期待已久的雙向奔赴。
作為連接產品和消費者的橋梁,品牌方能在直播間感受到最直觀的產品評價。有品牌創始人曾坦言,李佳琦直播間是與上千萬消費者交流、互動的窗口,往往能在流動的評論區中,第一時間感受到市場的變動,還能不斷找到品牌的新客群。
從邊緣地帶進入競賽主場,并不意味著國貨品牌可以徹底卸下重壓。部分參與《OFFER 2》的國貨品牌依然有著擔心被市場淘汰、找不準自身的定位的焦慮。
比如成立近20年的國貨美妝產品韓束,擔心被消費者遺忘,李佳琦建議品牌通過藍銅肽水乳套裝,讓消費者看見、了解到品牌的硬實力。
韓束品牌總經理羅燕是被李佳琦團隊打動的一員,李佳琦的建議與韓束發展的痛點高度契合,“佳琦給到了我們一些建議,我覺得他對我們很真誠。”
讀懂所有女生的心思
“我們女生”是李佳琦在《OFFER 2》提到的高頻詞匯,作為反饋,真誠、專業是彈幕對李佳琦和品牌方最直觀評價。
考慮到直播間女生拼單的需求,李佳琦建議品牌方把贈品從小樣換成正裝;面對品牌提出的贈品方案,他的第一反應是主品優先,不讓所有女生為冷門單品掏錢。整期節目下來,李佳琦都在踐行節目一開始說的:“《所有女生的OFFER》,是所有女生在前,OFFER在后”。
為什么離不開李佳琦直播間?筱筱在社交媒體上的一條筆記引發了共鳴。“大家愿意在李佳琦直播間消費和他的個人魅力有很大關系,他給所有女生的感覺是既真誠又實在,所以他推薦的東西,大家也覺得值得信任。就像有的產品孕婦不能用,他不會為多拿點銷售額編故事。”
當直播行業經歷了大浪淘沙,真正能沉淀下來的直播間通常把服務做到了極致,直播團隊每次的小改動無不源于對消費者痛點的長期洞察。
一年前,李佳琦發現一到電商大促,直播間宛如巨大的貨架,產品鏈接擴容至上百個。于是,李佳琦開始思考一個問題,光是精華品類就有幾十瓶,如果選擇困難癥的女生選錯了產品,該怎么辦?《李佳琦小課堂》應運而生,通過將不同產品細化、分類,盡量讓所有女生選對適合自己的產品。
在簡化所有女生購物流程的同時,李佳琦直播間承接的責任越來越重。從“口紅一哥”到逐漸涉及全品類的超級主播,李佳琦直播間的品類不斷擴大。相比于第一季,參與《OFFER 2》的品牌方數量從第一季的9家增加到40余個品牌,涉及的品牌類目從美妝也拓展到日化、家電等更多類目。
一場直播往往關聯300多個產品,每款產品至少要提前預備上萬份庫存,其中還牽涉物流、供應鏈等多方問題,背后需要極大的資源配置能力。李佳琦直播間的底氣在于美腕成熟的后端團隊,包括選品、合規、質檢、直播服務等多個環節,涉及200多人,由相關專業或者經驗背景的成員構成。
尤其是擠進雙11直播間的新產品無不經歷了“過五關 斬六將”的嚴格審核,美腕的專業團隊會通過品牌考察和審廠等環節,去了解品牌的研發實力和后續潛力。
隨著雙11大促的不斷推進,李佳琦直播間像個準點播出的購物臺,有條不紊地運作著,直播間的品牌方也陸續亮出“感謝所有女生”的標語,這是一場主播、消費者、品牌方共贏的狂歡。
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