出品：創業最前線

1月4日消息，近日，有消費者在黑貓投訴平臺上，投訴“swisse生產發霉兒童復合維生素片”。

【資料圖】

該消費者表示，“8月底花了212元購買了3瓶swisse兒童復合維生素。吃完一瓶后，11月初打開第二瓶，發現第二瓶竟然發霉了。家里人沒看清楚，給孩子吃了。打開一同存放在陰涼干燥地方的第三瓶，沒有發霉……”

不僅如此，還有不少消費者投訴其遇到了商品不發貨、發貨周期過長、強制收貨等售后服務問題，更有消費者反饋其受到了人身威脅。

該匿名消費者表示，其“于swisse官方授權店鋪（已通過官方客服電話確認）購買產品，因發生攔截退貨。店鋪違規收取雙倍稅費，在店鋪自證失敗后。法人致電消費者，電話恐嚇，威脅消費者，誣告消費者，并且假冒國家公務人員宣揚虛假口罩政策。以上均保留錄音，短信證據。并且已向店鋪屬地市監局，保稅倉屬地市監局投訴，向店鋪屬地派出所報警 ……”

截至發稿，上述投訴均處于處理完成狀態，但是該“完成狀態”并非消費者主動確認，而是距離商家最新回復已經30個自然日，期間用戶未做進一步操作，黑貓投訴平臺系統自動將其變更為“已完成”狀態。

據悉，Swisse是2012年05月25日由健合香港有限公司申請的商標 ，由Kevin Ring于1969年創立 ，是全球性的專業營養品牌。

旗下產品主要包含多種維生素、膳食補充劑，運動營養、護膚及功能性食品。

目前，其品牌普通食品（不代言保健品）代言人為明星迪麗熱巴。

值得注意的是，雖然Swisse是個洋品牌，但卻是個中國心。

2016年12月15日，合生元國際控股有限公司曾在港交所發布公告，宣布該公司董事會決定以3.11億澳元(約2.31億美元)收購澳大利亞Swisse公司剩余小股東17%的股權，從而實現對Swisse的完全控股。

在此之前，2015年9月，合生元就已以13.86億澳元(約10.29億美元)收購了Swisse 83%的股權。

而據企查查信息顯示，Swisse品牌所屬詩微仕（廣州）健康產品貿易有限公司（下稱“Swisse”），成立于2016年，注冊資本：150萬元人民幣，法人代表為孔慶娟，該公司為斯維仕(中國)有限公司全資控股。

變更記錄顯示，2019年7月17日，Swisse原法定代表人由羅飛變更為孔慶娟，并且董事備案信息顯示羅飛已退出。

而上述合生元國際控股有限公司，現已改名為健合（H&H）國際控股有限公司，法人代表為董事長羅飛。

值得一提的是，Swisse曾在2020年7月和8月（處罰日期）因銷售計量不合格產品，被廣州市黃埔區市場監督管理局處罰，合計罰款6萬元。

據健合集團此前披露的2022年三季度財報數據，前三季度集團營收91.8億元，呈報增長達13.4%。中國市場營收同比增長7.3%，占集團總收入74.0%，為集團營收最大貢獻者。

從業務板塊看，成人營養與護理用品業務(ANC)方面，營收達33.7億元，同比增長20.8%。其中，Swisse斯維詩中國市場銷售額同比增長22.8%，占集團ANC銷售額的62.8%。

由Swisse良好的業績表現可見,其產品已在慢慢俘虜消費者的心智，但是在高歌猛進的道路上，在產品的安全性、用戶服務的體驗上，Swisse還有些許不足。

關鍵詞： 不合格產品 誠信經營