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【快播報】陽光人壽北京分公司快速應(yīng)對 北京長峰醫(yī)院火災(zāi)事故
2023-04-20 18:54:56 來源:和訊 編輯:

據(jù)新華社消息,4月18日12時57分,北京長峰醫(yī)院住院部東樓發(fā)生火情。截至19日9時,經(jīng)轉(zhuǎn)院救治無效,事故已造成29人遇難。事故發(fā)生后,陽光人壽高度重視,北京分公司第一時間啟動突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案,成立專項工作小組,開通綠色通道,組織排查客戶出險情況,全力做好理賠服務(wù)和支援工作:

1、開通7x24小時理賠服務(wù)專線


(資料圖)

啟動理賠應(yīng)急機(jī)制,開通理賠快速服務(wù)通道,各環(huán)節(jié)優(yōu)先進(jìn)行本次事故的理賠服務(wù);陽光人壽全國統(tǒng)一客服專線95510提供7x24小時理賠報案及咨詢服務(wù)。

2、積極尋找客戶

對客戶進(jìn)行排查,通過代理人電話探訪,核查我司客戶情況;與當(dāng)?shù)卣⒕仍块T、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系,獲取人員名單進(jìn)行排查,以保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務(wù);

3、無保單理賠服務(wù)

針對本次事故中出險的客戶,提供免保單理賠服務(wù);

4、簡化理賠手續(xù)

對政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息,免收身故證明類材料;因本次事故導(dǎo)致身故、殘疾或達(dá)到重疾標(biāo)準(zhǔn)的,免收事故證明。

5、取消定點醫(yī)院限制

對因本次事故需要緊急救治的客戶,取消定點醫(yī)院就診限制。

6、家屬慰問及探視

開啟客戶緊急綠色服務(wù)通道,對本次事故出險客戶及家屬進(jìn)行慰問和探視。

陽光人壽將密切關(guān)注最新進(jìn)展,積極排查相關(guān)客戶信息,若接到客戶報案第一時間協(xié)助辦理理賠申請。

陽光人壽全國理賠服務(wù)電話:95510

北京分公司理賠專線:010-67760200

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