“工業大道王寨段上有行道樹枯死，在風大的時候，枯樹搖搖欲墜，枯枝散落一地，嚴重影響過路行人安全。”近日，光山縣槐店鄉專職網格員馮梅在每日的例行巡查時，當地居民周女士向其反映情況。

接到問題后，馮梅馬上趕赴現場，見此情況立馬“吹哨”，依托“信服通”APP將事件上報，并經鄉管理員報至縣城市管理局，縣城市管理局迅速“報到”，第一時間安排人員處理枯死行道樹，保障群眾安全，完成事件閉環。

工作人員正在處置枯樹 陳明 攝

“咱們政府辦事效率就是高！”看著被清理干凈的枯木，周女士點了個“贊”，“記得上個月新寶電器附近路面破損，影響出行，從事件上報辦結，不到三天就解決了。”

“基層吹哨，部門報到，服務群眾，卓有成效”。今年以來，槐店鄉以網格化管理為依托，高效運用“基層吹哨、部門報到”機制，通過定期對網格員隊伍進行技能培訓，強化網格員對各類問題精準化處置的能力，確保網格員用好用活“信服通”APP，按照“村（社區）優先處理—街鄉鎮集中處理—職能部門專業處理”的處理模式精準吹哨，有針對性地解決基層現實問題。

“日漸完善的‘吹哨—處置—核查—結案’閉環流程，讓每一件群眾的‘身邊事’都能得到高效處置，確保群眾訴求‘即時通、不推諉、快辦結、可追溯’。”光山縣槐店鄉黨委副書記、政法委員易青介紹道。

截至目前，槐店鄉網格閉環2031件，村（社區）閉環14件，鄉鎮閉環6件，基層吹哨、部門報到6件，辦結率100%。“定位網格化、標準精細化、職責明晰化、管理信息化”，槐店鄉逐步實現了由“單打獨斗”向“整體作戰”轉變，進一步激發了基層社會治理活力，更好地服務轄區群眾。（郝昱瑋 向宣垣 陳明）

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