【資料圖】

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升用戶獲得感和滿意度，讓用戶享受更多優(yōu)質(zhì)、便捷的用水服務(wù)，息縣公用事業(yè)服務(wù)中心不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)踐行“一件事一次辦”服務(wù)理念，積極推進(jìn)水電氣聯(lián)辦，打造“共享營業(yè)廳”，不斷提升便民利企服務(wù)水平，想群眾所想，不讓群眾多跑路。

互通數(shù)據(jù)。息縣公用事業(yè)服務(wù)中心、城市管理局、供電公司、政務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合印發(fā)《息縣水電氣聯(lián)辦工作實(shí)施方案》，整合政務(wù)信息資源、優(yōu)化報(bào)裝流程，打通水電氣各自報(bào)裝系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用水、用電、用氣數(shù)據(jù)共享，聯(lián)合辦理，打造“共享營業(yè)廳”服務(wù)模式。

“一站式”服務(wù)。“多網(wǎng)點(diǎn)、就近辦、一窗辦”，在息縣供水、供電、燃?xì)夤救魏螤I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的水電氣聯(lián)辦窗口，用戶可根據(jù)實(shí)際需求，填寫一張表單并提供身份證即可自行組合所要辦理的水、電、氣報(bào)裝過戶等服務(wù)項(xiàng)目，享受“一站式”服務(wù)。目前，息縣“水電氣”三家單位4個(gè)營業(yè)廳均已實(shí)現(xiàn)“共享”。

息縣隨園酒店中心位于息縣淮河街道三里井桃花源度假村內(nèi)。該企業(yè)在供水公司營業(yè)大廳進(jìn)行用水報(bào)裝時(shí)，工作人員詢問用水需求及項(xiàng)目建設(shè)情況，了解到該項(xiàng)目正在擴(kuò)建中，同步為其辦理了用電和用氣報(bào)裝，并積極協(xié)助該企業(yè)填寫申請(qǐng)表單。最終，企業(yè)完成了所有相關(guān)手續(xù)的辦理，并順利地獲得了所需的用水、用電和用氣服務(wù)。

通過水電氣聯(lián)辦，打造“共享營業(yè)廳”等便民惠企舉措，讓企業(yè)群眾辦事少程序、少跑腿、少時(shí)間，有效解決了群眾多頭跑路，重復(fù)提交材料的困擾，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。水電氣聯(lián)辦窗口將報(bào)裝辦理時(shí)間壓縮了50%以上，獲得廣大企業(yè)和群眾的高度認(rèn)可。

優(yōu)化供水營商環(huán)境，要牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，以用戶需求和提高便利度為出發(fā)點(diǎn)，精簡(jiǎn)辦理流程和環(huán)節(jié)，減少用戶等待時(shí)間，扎實(shí)推動(dòng)供水服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化；要注重部門協(xié)調(diào)配合，主動(dòng)作為，創(chuàng)新服務(wù)模式，打破信息孤島，互通數(shù)據(jù)，通過一窗受理，集成式服務(wù)，避免用戶多窗口來回跑，重復(fù)提交資料，最大限度方便企業(yè)和群眾。（郝昱瑋 甕貝貝 李傳宇)

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