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?信陽(yáng)富地燃?xì)夤荆杭涌燹k事速度 提升服務(wù)溫度
2023-09-22 11:01:10 來(lái)源:中華網(wǎng)河南 編輯:

日前,信陽(yáng)富地燃?xì)夤窘拥叫抨?yáng)學(xué)院老兵餐廳通氣訴求,該餐廳負(fù)責(zé)人表示學(xué)校次日開(kāi)學(xué),5000余名師生急需用餐,請(qǐng)燃?xì)夤炯蛹碧幚怼?/p>

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據(jù)悉,該餐廳共有46塊燃?xì)獗恚瑸榇_保安全,每一塊燃?xì)獗矶家?jīng)過(guò)嚴(yán)格的操作步驟進(jìn)行放散調(diào)試,在人員有限的情況下,半天內(nèi)為46塊燃?xì)獗砗?30余臺(tái)燃?xì)庠钫{(diào)試運(yùn)營(yíng),對(duì)富地燃?xì)夤緛?lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

但全力滿足用戶訴求是信陽(yáng)富地燃?xì)夤咀鳛槊裆髽I(yè)的責(zé)任所在,為確保餐廳次日如期運(yùn)行,徹底解決用戶擔(dān)憂,富地燃?xì)夤踞槍?duì)餐廳通氣問(wèn)題進(jìn)行特事特辦,半小時(shí)內(nèi)回應(yīng)用戶,并立即組織召開(kāi)線上專項(xiàng)作業(yè)部署會(huì),明確通氣點(diǎn)火的人員安排、工藝技術(shù)、聯(lián)動(dòng)機(jī)制以及應(yīng)急處置機(jī)制。

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時(shí)間緊,任務(wù)重。為提高工作效率,從接到用戶訴求開(kāi)始,一個(gè)小時(shí)內(nèi),富地燃?xì)夤靖髂K技術(shù)人員共18人已到現(xiàn)場(chǎng)就位辦公,并劃分為通氣組和后勤服務(wù)組,通氣組負(fù)責(zé)調(diào)試通氣,后勤服務(wù)組同步進(jìn)行立址、開(kāi)戶。當(dāng)日15時(shí),現(xiàn)場(chǎng)工作人員按照“開(kāi)通一戶表具、通氣一處灶具”的流程緊鑼密鼓開(kāi)展工作。歷時(shí)近10個(gè)小時(shí),于次日凌晨安全、順利完成全部燃?xì)獗砭邘庾鳂I(yè)和所有燃?xì)庠畹恼{(diào)試點(diǎn)火,全體工作人員與時(shí)間賽跑,為信陽(yáng)學(xué)院千人師生的正常用餐徹夜戰(zhàn)斗,保障了校園餐廳、熱水鍋爐的投入使用。

富地燃?xì)鉀负臃止矩?fù)責(zé)人楊玉表示,富地燃?xì)夤臼冀K將安全和服務(wù)放在首位,積極落實(shí)“三服務(wù)”工作要求,做優(yōu)化“辦成事”機(jī)制的引領(lǐng)者,打造“好辦事”環(huán)境的營(yíng)造者,形成“辦好事”生態(tài)的維護(hù)者,讓群眾既能體驗(yàn)服務(wù)“速度”,又能感受服務(wù)“溫度”。(郝昱瑋 李夢(mèng)溪)

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