為全面落實優化營商環境工作的部署要求，近日，息縣城市管理局立足實際、主動作為，通過抓燃氣安全、保燃氣供應、強燃氣服務等舉措，扎實推動燃氣行業安全生產治理體系和治理能力現代化，助力營商環境優化再升級。

打好“安全牌”，徹查隱患筑防線。組織燃氣企業開展安全用氣培訓，解讀燃氣安全相關法規政策，解答用戶疑問，加大對企業安全用氣的指導力度，提高用戶應對突發燃氣事件的防范和處置能力。指導燃氣經營企業持續做好入戶安檢、安全宣傳進社區等活動。對學校、酒店、大型綜合體及餐飲經營場所定期開展用氣安全大檢查，同時結合“安全生產月”等主題活動，推進安全宣傳進企業、進社區、進學校、進家庭。

打好“監管牌”，落實責任保供應。進一步完善監測預警機制，落實主體責任，準確掌握我縣企業用氣需求，健全以風險辨識管控為基礎的隱患排查治理，城管系統所監管的企業建成信息暢通、全員參與、規范有效和可考核、可智控、可追溯的雙重預防體系，形成常態化運行的工作機制。

打好“服務牌”，提升效率優服務。創新服務機制和方式，進一步優化審批流程，推出“容缺受理+告知承諾”，有效縮短審批時限。積極開展預約服務、幫辦服務、上門服務等便民舉措，主動送政策上門，到現場辦公，讓企業和群眾少跑路、少耗時。建立熱線用戶反饋渠道，找準用戶的痛點、難點問題，客戶經理“一對一”解決問題，用實際行動解決企業“小問題”、助力企業“大發展”，實現用戶和企業“雙向互通”。

據了解，息縣城市管理局將持續提高用氣便利度、提升服務水平，做好用氣服務保障工作，并精準洞察服務痛點，用更高的服務標準追求卓越，以便為廣大市民提供更優質、更便捷、更貼心、更可靠的燃氣服務。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹 甕貝貝）

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