“以前有問題總是打12366咨詢或者親自到稅務局，現在稅務局根據我們企業的需求推送信息，不用出門就能知道新政策，真的太方便了。”9月6日，新縣來利賓館有限公司財務人員彭有成感慨地說。

近日，財政部、國家稅務總局聯合發布一系列公告，明確多項稅收優惠政策延續優化至2027年底，支持小微企業和個體工商戶發展，彭有成第一時間收到了國家稅務總局新縣稅務局的相關推送，并享受了增值稅減免政策。據了解，新縣稅務局根據企業需求，創新開發了“消息定制”功能，轉變原來的“大水漫灌”的推送方式，變為“精準滴灌”，實現稅費服務信息個性訂閱、智能匹配、精準提醒，從而實現了從“人找政策”到“政策找人”的轉變。

“我們依托這種智能化的定制服務，充分利用征納互動平臺，從而實現了稅收政策、操作指南的精準推送。”國家稅務總局新縣稅務局局長魯明強介紹說。

不單單如此，國家稅務總局新縣稅務局積極打造遠程問辦平臺，通過專人確保優質高效解答，創新推出“指引碼”服務，打造“線上+線下”“語音+文字”的立體化雙向服務。通過辦稅廳電子屏、稅企交流群、電話輔導、征納互動平臺推送、面宣輔導等方式，向納稅人傳達個人所得稅專項附加扣除最新政策，確保納稅人應知盡知，應享盡享。目前，通過微信群輔導696人次，電話輔導85人次，面宣輔導46人次，征納互動平臺推送8696人次。

此外，國家稅務總局新縣稅務局還結合“稅收宣傳月”“個體工商戶服務月”等宣傳活動，“便民辦稅春風行動”“萬人助萬企”“春雨潤苗”等專項行動，統籌做好政策宣傳、答疑輔導、意見收集響應等工作，為納稅人提供了更優質更高效的服務。

“下一步，我們將進一步深化稅費服務的智能化、精細化、個性化轉型升級，提升稅費服務與納稅人需求的適配度，實現政策直達快享，讓納稅人更有獲得感和體驗感，為老區經濟社會高質量發展貢獻稅務力量。”魯明強表示。（郝昱瑋 李穎 劉春男）

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