文/樂居財(cái)經(jīng)付魁

連日來(lái)，上市公司進(jìn)入了密集發(fā)報(bào)期。經(jīng)歷了去年的跌宕，各行各業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出“一半是海水、一半是火焰”，這在家居建材行業(yè)表現(xiàn)的比較直觀。

家居建材市場(chǎng)龐大，品類眾多，陶瓷衛(wèi)浴就是其中一員。作為陶瓷衛(wèi)浴的頭部品牌，惠達(dá)衛(wèi)浴已在這一行業(yè)深耕40余載。

(相關(guān)資料圖)

日前，惠達(dá)衛(wèi)浴發(fā)布2022年財(cái)報(bào)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收34.19億元，凈利潤(rùn)1.28億元。這一成績(jī)說(shuō)不出好，也不算太壞。

不過，在數(shù)據(jù)的背后，更應(yīng)該看到的是惠達(dá)衛(wèi)浴的韌性。在過去的一年，惠達(dá)衛(wèi)浴繼續(xù)深耕銷售渠道，并不斷用數(shù)字化為其賦能，穩(wěn)定了渠道優(yōu)勢(shì)。

此外，惠達(dá)衛(wèi)浴也在不斷市場(chǎng)機(jī)遇，聚焦家裝板塊，與頭部裝企展開合作，2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.34億元，成為惠達(dá)衛(wèi)浴第二增長(zhǎng)曲線。

聚焦主業(yè)，渠道優(yōu)勢(shì)凸顯

2022年，惠達(dá)衛(wèi)浴實(shí)現(xiàn)營(yíng)收34.19億元，凈利潤(rùn)1.28億元，穩(wěn)住了基本盤。這背后，與其渠道有優(yōu)勢(shì)密不可分。

惠達(dá)衛(wèi)浴的主要銷售渠道是零售渠道，數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，惠達(dá)衛(wèi)浴擁有境內(nèi)專賣店總數(shù)為1886家，總面積35.46萬(wàn)平方米。目前，惠達(dá)衛(wèi)浴主要合作的KA賣場(chǎng)包括居然之家、紅星美凱龍、月星、歐亞達(dá)等，其中居然之家總店數(shù)187家，紅星美凱龍總店數(shù)130家。

為了持續(xù)發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，惠達(dá)衛(wèi)浴不斷通過數(shù)字化為其賦能。

2022年，惠達(dá)衛(wèi)浴積極拓展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和數(shù)字化營(yíng)銷方式，通過線上導(dǎo)流至線下門店，打造線上線下一體化營(yíng)銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)零售渠道流量多元化。

在線上，惠達(dá)衛(wèi)浴依托抖音平臺(tái)賬號(hào)，開展總經(jīng)理“520直播狂歡”、雙11直播“惠達(dá)佳品購(gòu)”等活動(dòng)，線上線下同步協(xié)作，各地經(jīng)銷商積極參與，促進(jìn)終端營(yíng)銷。同時(shí)，惠達(dá)衛(wèi)浴還在視頻號(hào)、小紅書、抖音、逛逛bigday、知乎等平臺(tái)對(duì)爆款產(chǎn)品進(jìn)行大量的種草，為零售渠道持續(xù)賦能。

在穩(wěn)定渠道優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，惠達(dá)衛(wèi)浴打造標(biāo)桿門店，形成標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、高效化的終端零售賦能模式。2022年，惠達(dá)衛(wèi)浴門店逐步升級(jí)，7.0智能定制體驗(yàn)店正式亮相。

據(jù)了解，7.0店面根據(jù)年輕消費(fèi)者偏好，構(gòu)建符合其需求的新場(chǎng)景，將整體店面分為智能展示區(qū)、明星套間展示區(qū)、定制套間展示區(qū)、集中展示區(qū)、休息區(qū)，重新定位賣場(chǎng)場(chǎng)景，表達(dá)了“惠達(dá)”品牌門店從風(fēng)格化到人格化的轉(zhuǎn)變，突出了從多選到精選的門店設(shè)計(jì)理念，從而增強(qiáng)顧客對(duì)專賣店及產(chǎn)品的視覺效應(yīng)。

通過店面升級(jí)，也可以看出惠達(dá)衛(wèi)浴堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心，不斷升級(jí)服務(wù)為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。2022年，惠達(dá)衛(wèi)浴明確“2471標(biāo)準(zhǔn)”，即24小時(shí)響應(yīng)，7天完工，100%滿意，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步升級(jí)。

此外，惠達(dá)衛(wèi)浴還創(chuàng)建可視化智能呼叫中心，時(shí)刻解答消費(fèi)者心中疑惑。2022年，惠達(dá)衛(wèi)浴以自建維修中心、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型服務(wù)商、第三方服務(wù)商為核心構(gòu)筑起惠達(dá)的售后服務(wù)交付體系，服務(wù)中心（服務(wù)站）總數(shù)量達(dá)1500家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)1260個(gè)區(qū)縣，服務(wù)滿意度達(dá)97%以上。

家裝板塊表現(xiàn)亮眼

近年來(lái)，家裝是比較火熱的一個(gè)板塊，市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大。根據(jù)灼識(shí)咨詢報(bào)告，中國(guó)家裝家居市場(chǎng)的規(guī)模從2016年的4.5萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2021年的6.9萬(wàn)億元，并預(yù)計(jì)到2026年將進(jìn)一步增長(zhǎng)至10.4萬(wàn)億元。

規(guī)模之下，吸引不少玩家入局分食，阿里巴巴、京東、貝殼、國(guó)美等各領(lǐng)域的巨頭均在家裝領(lǐng)域有所布局。作為陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的頭部企業(yè)，惠達(dá)衛(wèi)浴自然也在把握這一機(jī)會(huì)。

2022年，惠達(dá)衛(wèi)浴繼續(xù)深耕家裝渠道，融合全渠道、全品類等基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，全面啟動(dòng)家裝業(yè)務(wù)。

首先，惠達(dá)衛(wèi)浴完善市場(chǎng)布局，聚焦核心城市家裝業(yè)務(wù)，深入挖掘空白市場(chǎng)份額，搭建起家裝渠道營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高市場(chǎng)占有率。

在自身探索出道路后，惠達(dá)衛(wèi)浴不斷為經(jīng)銷商賦能。具體做法是，由總部與頭部裝企垂直建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，然后以差異化的專屬產(chǎn)品、健全的組織保障、及時(shí)高效的交付落地服務(wù)為經(jīng)銷商提供品牌背書，賦能經(jīng)銷商家裝業(yè)務(wù)的開展。

當(dāng)然，家裝市場(chǎng)最為重要的產(chǎn)品的差異化和服務(wù)。為此，惠達(dá)衛(wèi)浴通過優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，并結(jié)合渠道特性和消費(fèi)需求，提供適配家裝渠道的產(chǎn)品，在門店設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列、銷售服務(wù)等方面進(jìn)行優(yōu)化，深入推進(jìn)家裝渠道業(yè)務(wù)的開展。

2022年，惠達(dá)衛(wèi)浴與圣都、華杰東方、方林、都都等頭部裝企以及歐派優(yōu)材、業(yè)之峰連鎖裝飾等供應(yīng)鏈平臺(tái)新簽訂了全國(guó)戰(zhàn)略合作。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，惠達(dá)衛(wèi)浴合作裝企共計(jì)802家，家裝渠道門店988家，家裝渠道營(yíng)業(yè)收入1.34億元。

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