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據“成都發布”消息，成都市設立“旅游誠信金”，建立完善“旅游投訴快速處置、旅游糾紛快速賠付”工作機制。市區兩級統籌設立“旅游誠信金”2000萬元，建立涉旅投訴先行賠付機制。游客通過“12345”平臺投訴后，對游客無過錯且事實清楚、證據充分、索賠依據明確的，工作專班即啟動先行賠付。下一步，相關部門將制訂出臺旅游糾紛快速賠付實施細則，優化“旅游誠信金”管理、使用、追償等各項流程，確保快速、高效處理旅游投訴糾紛，構建規范有序、和諧穩定的旅游環境。

本文源自：金融界

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