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近日，如意湖辦事處政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員加班加點為群眾辦理社保變更業(yè)務(wù)，獲得群眾點贊并贈送錦旗。

辦理社保業(yè)務(wù)的群眾說：“十分感謝社保窗口的這位同志占用自己休息時間幫我辦理”。在離開服務(wù)大廳前，該名群眾還不忘連連表示感謝。

“寧愿晚下班一小時，也不能讓辦事群眾多跑一趟”成為馬琳亞為代表的同志們工作的信念。同時，為了提升辦事效率，如意湖辦事處政務(wù)服務(wù)中心充分整合窗口資源、合理分配窗口人員分工、調(diào)動人員積極性，利用業(yè)余時間跟窗口人員進行業(yè)務(wù)探討及學(xué)習(xí)，提升窗口人員業(yè)務(wù)水平，以此來主動適應(yīng)高漲的業(yè)務(wù)需求。從今年節(jié)后以來，大廳為群眾辦理業(yè)務(wù)達2000余件，均做到“件件有記錄、項項有落實”，辦結(jié)率達100%，做到了零上訪、零輿情，群眾的幸福感、獲得感得到顯著提升。

如意湖辦事處政務(wù)服務(wù)中心始終秉持“高效便民、如意服務(wù)”的服務(wù)理念，精心開展配套服務(wù)、延時服務(wù)，讓群眾省心、暖心。同時，為深入開展“我為群眾辦實事”活動，營造了良好的營商環(huán)境，推進了政務(wù)服務(wù)整頓走向深入、走出實效，樹立了政務(wù)服務(wù)的良好形象。

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù)中心 良好形象 業(yè)務(wù)水平 工作人員 贈送錦旗