今年以來(lái)，青島旅游市場(chǎng)主體活力激發(fā)，新增旅行社90家，總數(shù)達(dá)728家，比2019年增長(zhǎng)41.6%；6月份以來(lái)，幾乎每天都有新增旅行社——

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熱在當(dāng)“夏”：34天新增旅行社28家

“青島是旅游目的地城市，又是避暑城市，七八月份是青島旅游市場(chǎng)最好的時(shí)候，有車(chē)有房有導(dǎo)游，不愁接團(tuán)。”作為資深的一線旅游從業(yè)者，青島牽手國(guó)際旅行社總經(jīng)理王建章對(duì)市場(chǎng)有著直觀感受。今年以來(lái)，青島新增旅行社遠(yuǎn)超2019年同期、旅行社線下門(mén)店重振旗鼓、國(guó)內(nèi)地接業(yè)務(wù)顯著增長(zhǎng)……尤其是進(jìn)入旅游旺季，在散客、自駕游成為市場(chǎng)主力的當(dāng)下，旅行社業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，更加直觀地反映出青島旅游市場(chǎng)的火爆程度。

隨著暑期客流高峰到來(lái)，五湖四海的游客匯聚棧橋。王雷 攝

旺季到來(lái)業(yè)務(wù)量顯著攀升

進(jìn)入七月，一面面流動(dòng)的導(dǎo)游旗，是青島這座城市旅游旺季里最讓人熟悉的風(fēng)景。作為文旅產(chǎn)業(yè)最重要的市場(chǎng)主體之一，島城各旅行社隨著暑期旅游旺季的到來(lái)迎來(lái)業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng)。不僅在青島海底世界、青島極地海洋公園、嶗山風(fēng)景區(qū)等景區(qū)景點(diǎn)隨處可見(jiàn)導(dǎo)游和旅游大巴，在歷史城區(qū)、小麥島等新晉網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，導(dǎo)游帶團(tuán)游覽的場(chǎng)景也非常普遍。

“我們主要是做地接業(yè)務(wù)，前期是會(huì)議多，6月份之前主要是靠會(huì)議，現(xiàn)在主要是線上吸引的游客，以散客拼團(tuán)居多，全國(guó)各地的游客都有。”王建章坦言，目前業(yè)務(wù)量已經(jīng)能夠達(dá)到2019年同期水平。隨著旺季青島旅游市場(chǎng)熱度不斷走高，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，更高品質(zhì)的組團(tuán)也成為一種趨勢(shì)，單靠拼低價(jià)在青島市場(chǎng)已經(jīng)很難行得通。為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，青島牽手國(guó)際旅行社深耕會(huì)議接待、票務(wù)代理等多個(gè)領(lǐng)域，逐步形成了新的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

外地游客“走進(jìn)來(lái)”，不少青島市民也趁著孩子暑期選擇“走出去”。青島牽手國(guó)際旅行社位于李滄樂(lè)客城的線下門(mén)店工作人員介紹，新加坡、迪拜、泰國(guó)等是近期出境游的熱門(mén)目的地，結(jié)合暑期親子出游需求，行程中還會(huì)安排名校參觀、特色研學(xué)等項(xiàng)目，讓旅程“游有所獲”。國(guó)內(nèi)方面，貴州、云南、新疆、遼寧等都有特色行程。遇到高峰期，門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間會(huì)超過(guò)10個(gè)小時(shí)。

記者注意到，今年以來(lái)，島城街頭新開(kāi)旅行社門(mén)店明顯增多。除了本地的旅行社品牌，還有不少與攜程、眾信等知名品牌合作的門(mén)店開(kāi)業(yè)。

突出資源特色增強(qiáng)吸引力

隨著游客出游方式的變化，特別是在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，游客更傾向于自駕和自由行，旅行社行業(yè)面臨著巨大的生存壓力。但對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)，危機(jī)恰是新機(jī)遇的開(kāi)始。

“雖然大家會(huì)拋開(kāi)旅行社去安排出游，但旅行社在整個(gè)的旅游環(huán)節(jié)中也有必不可少的作用，每個(gè)旅行社都會(huì)有自己發(fā)展的方向。我們目前主要的業(yè)務(wù)類(lèi)型就是青島的地接，還有青島去新疆的旅游業(yè)務(wù)。我們的旅行社是今年開(kāi)始接業(yè)務(wù)的，接待的地接團(tuán)隊(duì)非常多，近期就接待了一個(gè)百人的會(huì)議團(tuán)。”青島遠(yuǎn)方舟文旅科技有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)齊振迅曾在新疆旅游圈打拼多年，他說(shuō)，自己之所以選擇來(lái)到青島開(kāi)旅行社，就是看好青島的旅游資源和今年市場(chǎng)的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。

青島極地海洋公園是來(lái)青必打卡景點(diǎn)之一，尤其受孩子們的喜愛(ài)。

作為一名新到青島創(chuàng)業(yè)的旅游人，齊振迅坦言，在行程安排上，旅行社會(huì)盡量突出與客源地景觀的差異，以大海為主，通過(guò)豐富的活動(dòng)安排，延長(zhǎng)游客在青島的停留時(shí)間，把青島更多的美景和美食全方位呈現(xiàn)在游客面前。“從跨海大橋、老城區(qū)的中山路、大學(xué)路的網(wǎng)紅墻，到海底世界、極地海洋公園，更新后的浮山公園，一路到嶗山、即墨，多定制一些4到5天的行程。如果遇到音樂(lè)節(jié)，我們也會(huì)將其納入行程，下一步還會(huì)設(shè)計(jì)研學(xué)產(chǎn)品，把青島的人文、音樂(lè)、歷史和城市風(fēng)貌都介紹給游客。”齊振迅說(shuō)。在他看來(lái)，在暑期這樣的旅游旺季，更能顯出旅行社在房、餐、車(chē)等資源打包和行程無(wú)縫銜接上的優(yōu)勢(shì)。旅游人做得更細(xì)致、更貼心，才能把有這部分需求的客人的信心重塑起來(lái)。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境激發(fā)市場(chǎng)活力

青島市文化和旅游局市場(chǎng)管理處（科技處）處長(zhǎng)蘇宏偉介紹，今年1月份以來(lái)，得益于旅行社責(zé)任險(xiǎn)補(bǔ)貼、質(zhì)保金暫緩繳納政策和全市旅游業(yè)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)，全市新增旅行社90家，總數(shù)達(dá)728家，比2019年增長(zhǎng)41.6%，行業(yè)發(fā)展預(yù)期良好。其中，6月1日至7月4日，34天新增旅行社28家，幾乎每天都有新的旅行社誕生。

為加快打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境，今年3月開(kāi)始，全市文化和旅游系統(tǒng)啟動(dòng)了“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)。在優(yōu)化旅游品質(zhì)專項(xiàng)提升行動(dòng)中，明確要“全方位提升旅游服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)旅行社責(zé)任險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，打造一批特色旅行社品牌”。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施細(xì)則》，近期，市文化和旅游局完成了2022年旅行社淡季（11月至次年4月）引進(jìn)國(guó)內(nèi)游客獎(jiǎng)勵(lì)情況的公示。

與此同時(shí)，我市對(duì)旅行社引進(jìn)入境游客和組織包機(jī)引進(jìn)入境游客，達(dá)到一定規(guī)模且在青住宿1夜以上的，均有資金扶持。下個(gè)月，疫情后青島市和境外第一次客運(yùn)包機(jī)即將啟航，該包機(jī)由兩地旅行社參與策劃，為青島往返吉隆坡雙向旅游包機(jī)，計(jì)劃運(yùn)行一年。山東萬(wàn)達(dá)嘉合文旅集團(tuán)與馬來(lái)西亞協(xié)合國(guó)際旅游有限公司將以包機(jī)活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)雙向客源互送。

今年以來(lái)，一系列支持旅行社積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)困難的重要舉措相繼出臺(tái)。《青島市關(guān)于大力提振文化和旅游消費(fèi)的政策措施》拿出“真金白銀”開(kāi)展文旅行業(yè)“助企暖企”行動(dòng)，著力推動(dòng)減稅降費(fèi)政策落實(shí)到位，切實(shí)減輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，幫助破解文旅企業(yè)“用工荒”、人才短缺問(wèn)題，大力幫扶文旅企業(yè)紓困解難。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外旅行商參與2023山東省旅游發(fā)展大會(huì)，與國(guó)內(nèi)外100余家旅行商發(fā)起“百家旅行社萬(wàn)團(tuán)游山東、游青島”系列活動(dòng)，既能引客入魯入青，也能幫助旅行社拓展客源。

“下一步，我們將以恢復(fù)旅行社星級(jí)評(píng)定，推出旅行社年度榜單，以兌現(xiàn)入境游、旅行社淡季游客獎(jiǎng)勵(lì)為抓手，持續(xù)引導(dǎo)推動(dòng)旅行社提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新推出產(chǎn)品，為廣大游客市民提供更有青島溫度的服務(wù)。”蘇宏偉說(shuō)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?馬曉婷）

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