(資料圖片僅供參考)

近期，騰訊微保公布了2022年理賠數據年報。數據顯示，截至2022年12月，微保安心賠”理賠幫手“累計服務案件量超313萬件，累計協助用戶賠付金額超30億元。在出險用戶中，52%為女性客群。67%的疾病出險女性集中在18-30歲。

據年報展示，女性理賠的前五項重大疾病為：乳腺癌（41-45歲高發）、肺癌（56-60歲高發）、甲狀腺癌（31-35歲高發）、宮頸癌（51-55歲高發）、卵巢癌（41-45歲高發）。女性門診前五項小病為: 急性呼吸道感染、月經不規律、支氣管炎、陰道炎、 發熱。

如今，女性專屬保險越來越引起人們的關注。專門為女性設計的健康險、醫療險、意外險、孕產險等險種正在走進保險市場。專家指出，女性保險產品的誕生是險企針對細分人群特定需求的一種創新。隨著女性社會地位的提高和女性消費市場的擴大，此類產品的發展趨勢向好，且朝著多樣化、個性化、精準化方向發展。保險作為轉移風險、關愛自身的一種手段，女性在購買時要根據自身實際情況和需求進行選擇，并注意產品的保障范圍、保險金額、保險期限以及保險公司的信譽度和投保流程。

騰訊微保平臺不僅為女性提供了較豐富的產品選擇，也為所有用戶升級了服務，尤其針對理賠服務進行了優化。通過推出“理賠幫手”服務，騰訊微保創新線上理賠工具、完善理賠全流程，為用戶打造“報案簡單透明、客服全程陪伴”的理賠服務體驗。

其中，首創的多通道理賠報案模式為不同用戶提供個性化理賠報案模式，包含單保單報案、多保單責任報案、長者理賠協辦。根據不同用戶的理賠訴求，匹配不同的理賠模式。在無法判斷出險保單的情況下，用戶可選擇“多保單責任報案”模式，僅需填寫1次報案信息，就會根據出險場景智能匹配可理賠的保單并發起報案。針對50歲以上的用戶，微保安心賠也提供了“長者理賠協辦”模式。當用戶在理賠環節申請該服務后，微?？头⑼ㄟ^企業微信端口為老年用戶提供全流程陪伴的協助服務，解決了銀發人群在購險后不知如何線上操作理賠的問題。此外，微保安心陪還支持人身險、車險、財產險等多個險種的在線理賠，并提供1對1全程協助人工服務。

據了解，微保安心賠在實現三步提交在線理賠申請、實時查詢理賠進度后，已有超94%的微保用戶通過小程序入口發起理賠，理賠款最快8秒到賬。截至2022年12月，微保安心賠已服務用戶數超527萬，用戶服務滿意度達98%。

本文來源：財經報道網

關鍵詞：