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“借錢(qián)三巨頭”之錢(qián)小樂(lè):以服務(wù)贏得用戶青睞|世界看熱訊
2023-03-30 15:53:19 來(lái)源: 編輯:


(資料圖片僅供參考)

近些年來(lái),隨著金融業(yè)信息化的發(fā)展,信貸行業(yè)涌現(xiàn)出許多新鮮的充滿活力的品牌,它們用創(chuàng)新的技術(shù)和先進(jìn)的理念讓金融服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。其中,一個(gè)“小而美”的信貸品牌——錢(qián)小樂(lè)以服務(wù)為本,在用戶的屢屢好評(píng)下躋身“借錢(qián)三巨頭”行列,成為業(yè)內(nèi)冉冉升起的一顆“新星”。

不同于360借條的技術(shù)背景,也不同于度小滿的流量背景,錢(qián)小樂(lè)隸屬于上市公司體系的百融智匯云,母公司深耕金融行業(yè)數(shù)智化服務(wù)這一垂直領(lǐng)域,在各個(gè)緯度均有獨(dú)特的洞見(jiàn)。錢(qián)小樂(lè)金融服務(wù)背景不僅讓它在信貸方面有所領(lǐng)先,在服務(wù)方面,也能更懂用戶的需求。尤其在大力推行普惠金融的今天,錢(qián)小樂(lè)深得普惠用戶的青睞。

湖北省荊州市江陵縣的黃阿姨,是錢(qián)小樂(lè)的“忠實(shí)用戶”。說(shuō)起錢(qián)小樂(lè)和黃阿姨的故事,要追溯到一年前,當(dāng)時(shí)黃阿姨的果園資金回流遇到問(wèn)題,土地、化肥和農(nóng)藥都成了急迫的問(wèn)題。

“我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,我們一家人也沒(méi)什么存款,我們?nèi)ャy行借錢(qián),但是因?yàn)闆](méi)有擔(dān)保,好久都批不下來(lái)。”黃阿姨說(shuō),“后來(lái)有人給我推薦了錢(qián)小樂(lè),我不是很懂手機(jī),但它操作實(shí)在是太方便了,到賬也很快,在那之后我們果園有什么急需用錢(qián)的地方都會(huì)直接用錢(qián)小樂(lè)。”

同樣在三湖做黃桃種植園的宋伯也有相似的經(jīng)歷,他說(shuō):“錢(qián)小樂(lè)最好用的地方在于我可以決定我自己要借多少錢(qián),不會(huì)多也不會(huì)少,對(duì)我們來(lái)說(shuō)很劃算。”有了這樣的金融服務(wù),農(nóng)民不再過(guò)著“只能看天吃飯”的日子,在困難的時(shí)候錢(qián)小樂(lè)化作“金融及時(shí)雨”,為普惠群體的生活再添一層保障。

錢(qián)小樂(lè)無(wú)微不至的服務(wù)還體現(xiàn)在其全天候在線的人工客服上。在廣州從化做早餐店的林叔對(duì)錢(qián)小樂(lè)的客戶服務(wù)贊不絕口:“因?yàn)槲业拿钟幸粋€(gè)生僻字,不管在銀行還是別的地方認(rèn)證經(jīng)常都不能通過(guò),很麻煩。但是錢(qián)小樂(lè)的客服馬上上報(bào),給我打了兩個(gè)電話,不到5分鐘就解決好了,服務(wù)實(shí)在是好。”

實(shí)際上,在錢(qián)小樂(lè)深耕普惠金融的過(guò)程中,無(wú)論是產(chǎn)品、利率、認(rèn)證還是放款,都考慮到許多不曾被注意到的細(xì)微之處,急用戶之所急,想用戶之所想。正如其品牌口號(hào)“用錢(qián)時(shí)刻,打開(kāi)錢(qián)小樂(lè)”,以服務(wù)為本的產(chǎn)品,永遠(yuǎn)能在用戶需要的時(shí)候給予最恰到好處的幫助。

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