21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 蔡姝越 上海報(bào)道

如何做到未成年人身份精準(zhǔn)識(shí)別，是游戲行業(yè)防沉迷系統(tǒng)建設(shè)面臨的共同難題。而人臉識(shí)別作為一項(xiàng)升級(jí)后的身份檢測(cè)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷建設(shè)中的應(yīng)用，亦是一個(gè)業(yè)界和學(xué)界常談常新的話題。

(資料圖)

7月3日，由南財(cái)合規(guī)科技研究院主辦南財(cái)合規(guī)科技論壇“游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)如何走入下半場(chǎng)”在線研討會(huì)正式召開(kāi)，在會(huì)上以“探討未保邊界：人臉識(shí)別的應(yīng)用”為主題的圓桌論壇中，多位專家學(xué)者就人臉識(shí)別的應(yīng)用與發(fā)展議題展開(kāi)了討論。

在本次圓桌中，多位與會(huì)專家指出，人臉識(shí)別技術(shù)的引入切實(shí)提高了未成年人用戶繞過(guò)網(wǎng)游防沉迷機(jī)制的門檻，但與此同時(shí)，這一技術(shù)也為用戶的個(gè)人信息和隱私安全帶來(lái)了相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，在上線人臉識(shí)別技術(shù)后，企業(yè)和用戶也需要承擔(dān)相應(yīng)的成本，這一技術(shù)的大范圍應(yīng)用是否符合“比例原則”和“最小同意原則”也有待商榷。

技術(shù)升級(jí)：人臉識(shí)別技術(shù)提高防沉迷系統(tǒng)攔截效能

在2021年8月30日網(wǎng)游防沉迷新規(guī)發(fā)布以來(lái)，對(duì)未成年人的游戲時(shí)間和游戲行為做出了更加嚴(yán)格的管控。

目前，游戲未成年人保護(hù)工作已取得階段性成果。2023年2月發(fā)布的《2022中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》顯示，在2021年“830新規(guī)”落實(shí)后，超七成未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)以內(nèi)，未成年游戲用戶群體整體消費(fèi)水平處于低位，超過(guò)86%的家長(zhǎng)對(duì)新規(guī)的執(zhí)行效果表示滿意。《報(bào)告》認(rèn)為，新規(guī)對(duì)于未成年人游戲行為的管控是“直接有效”的。

對(duì)此，北京元合律師事務(wù)所合伙人、中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫(kù)專家孫磊在會(huì)議中指出，相比起青少年模式，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一的實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)下的網(wǎng)游防沉迷很難找到漏洞：“目前我國(guó)大陸的未成年人保護(hù)技術(shù)和游戲企業(yè)落實(shí)的力度，遠(yuǎn)超歐美日韓的游戲‘發(fā)達(dá)國(guó)家’。哪怕是按照美國(guó)或者歐盟的標(biāo)準(zhǔn)，大陸企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)也超出一大塊。”

因此，在現(xiàn)行的網(wǎng)游防沉迷規(guī)則下，如何在游戲內(nèi)通過(guò)技術(shù)手段，進(jìn)一步將未成年人游戲在線時(shí)間和充值金額控制在規(guī)定范圍內(nèi)，也成了每家游戲企業(yè)建設(shè)防沉迷系統(tǒng)的重點(diǎn)方向。

盡管防沉迷機(jī)制已為未成年人設(shè)定了較高的限制，但由于缺乏家長(zhǎng)監(jiān)管，仍然存在部分未成年人用戶利用家長(zhǎng)或其他成年人信息繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)，導(dǎo)致時(shí)間和充值限制失效。

除了常規(guī)的實(shí)名認(rèn)證方式，部分游戲企業(yè)如騰訊游戲還上線了人臉識(shí)別系統(tǒng)，并在攔截未成年人上起到明顯效果。一般來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)的作用機(jī)制為：在特定時(shí)間或者特定場(chǎng)景中，如果系統(tǒng)判定用戶疑似為未成年人，便會(huì)觸發(fā)人臉識(shí)別認(rèn)證彈窗。

上海市協(xié)力律師事務(wù)所合伙人、上海市律師協(xié)會(huì)知產(chǎn)委副主任傅鋼認(rèn)為，人臉信息和指紋、DNA屬于同等級(jí)的個(gè)人生物特征，均具有唯一性和不可再生性，因此可以精準(zhǔn)定位到用戶的個(gè)人信息。“從這一角度出發(fā)，人臉識(shí)別技術(shù)的出現(xiàn)，確實(shí)是近年來(lái)信息技術(shù)發(fā)展歷程中的一大進(jìn)步。”

隱私問(wèn)題：敏感人臉信息面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)

在未成年人游戲防沉迷的“大網(wǎng)”下，仍有不少孩子冒用長(zhǎng)輩的手機(jī)和身份證注冊(cè)賬號(hào)，突破身份限制，使得時(shí)段時(shí)長(zhǎng)限制無(wú)法發(fā)揮作用，成為影響防沉迷效果的一個(gè)重要原因。隨后，在家長(zhǎng)、監(jiān)管部門的多番呼吁下，頭部企業(yè)在社會(huì)責(zé)任感的驅(qū)動(dòng)下率先進(jìn)行了技術(shù)上的嘗試。

但這也帶來(lái)了問(wèn)題的B面，在人臉識(shí)別的過(guò)程中，用戶隱私該如何保護(hù)？因?yàn)槿四樧R(shí)別信息等生物識(shí)別信息是典型的敏感個(gè)人信息，人臉識(shí)別技術(shù)在各種場(chǎng)景的運(yùn)用都引發(fā)了人們對(duì)于隱私侵犯的擔(dān)憂。此外，人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用成本高企，也令中小游戲企業(yè)難以負(fù)擔(dān)。

傅鋼指出，人臉信息的另一特點(diǎn)在于獲取難度非常低，甚至在當(dāng)事人不知情的情況下就有可能被采集到。“與賬號(hào)密碼這類字符串信息不同的是，賬密丟失，可以找回并更改，但生物信息一經(jīng)泄露，可能會(huì)對(duì)用戶的個(gè)人信息保護(hù)帶來(lái)永久的影響。”他說(shuō)。

如2020年2月，美國(guó)面部識(shí)別應(yīng)用服務(wù)公司Clearview AI曾對(duì)媒體公開(kāi)表示，公司所有的客戶列表、賬戶數(shù)量以及客戶進(jìn)行的相關(guān)搜索數(shù)據(jù)均遇到了未經(jīng)授權(quán)的入侵。在此次事件中，超過(guò)30億人臉數(shù)據(jù)被泄露。

“人臉識(shí)別技術(shù)固然可以穿透屏幕，直接獲取操作賬號(hào)的用戶的個(gè)人信息，但這一做法亦打破了網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的界限，確實(shí)存在著侵害用戶個(gè)人信息和隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)。”傅鋼表示。

爭(zhēng)議環(huán)節(jié)：人臉識(shí)別無(wú)法解決根本問(wèn)題，反倒增強(qiáng)公眾負(fù)擔(dān)

值得關(guān)注的是，在人臉識(shí)別技術(shù)的相關(guān)討論議題中，成本高企始終是一個(gè)難以繞過(guò)的問(wèn)題。

對(duì)此，上海金融與法律研究院研究員劉遠(yuǎn)舉認(rèn)為，除了接入人臉識(shí)別技術(shù)的企業(yè)需要考慮技術(shù)的使用成本問(wèn)題，目前在這一技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，公眾所需要付出的成本其實(shí)時(shí)常被忽略。

“在觸發(fā)人臉識(shí)別認(rèn)證的那一刻，不僅影響的是用戶完整的游戲體驗(yàn)，用戶最為敏感的人臉信息也一并被采集。”他認(rèn)為，在人臉識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中，不僅僅是企業(yè)在負(fù)擔(dān)成本，實(shí)際上最大的成本來(lái)自于社會(huì)公眾的隱形權(quán)利讓渡。“因?yàn)樯贁?shù)家長(zhǎng)未盡到自己的義務(wù)，向孩子透露了手機(jī)密碼或自己的身份信息，把教育孩子的義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給公眾，讓普通公眾承擔(dān)了額外的、不必要的生物信息被泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。”

另一方面，北京市隆安（廣州）律師事務(wù)所管委會(huì)高級(jí)合伙人 ，言上游戲法負(fù)責(zé)人吳讓軍也指出，在游戲的過(guò)程中，多次反復(fù)進(jìn)行人臉識(shí)別，必然會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)。“人臉識(shí)別在網(wǎng)游防沉迷上的應(yīng)用需要堅(jiān)持比例原則。在討論人臉識(shí)別這一技術(shù)手段時(shí)，不能僅考慮未成年人的利益保護(hù)問(wèn)題，同時(shí)也要考慮其他用戶體驗(yàn)，企業(yè)成本，數(shù)據(jù)安全，隱私保護(hù)等問(wèn)題。”他說(shuō)。

在用戶權(quán)利保護(hù)這一問(wèn)題上，孫磊也在研討會(huì)中指出，在越南的《個(gè)人信息保護(hù)法》中對(duì)于7歲以上的未成年人信息采集，不但需要監(jiān)護(hù)人的同意，也需要未成年人本人的同意，這種充分尊重未成年人的制度設(shè)計(jì)，切實(shí)保護(hù)了孩子的隱私權(quán)。“孩子也應(yīng)該有自己的隱私，就像我們作為孩子時(shí)，也無(wú)法容忍家長(zhǎng)偷看自己的日記一樣。”孫磊表示。

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