【資料圖】

戳藍(lán)字“九邊”關(guān)注我。

這篇文章去年發(fā)過(guò)，本來(lái)不想發(fā)的，不過(guò)最近問的人有點(diǎn)多，我不知道他們是想自己去搞靈活就業(yè)，還是要給身邊的人轉(zhuǎn)過(guò)去，于是我修改重發(fā)一下，沒興趣的就別看了。當(dāng)然也可以重溫下，說(shuō)不定用得著呢。 不過(guò)需要指出的是，最近看到的一個(gè)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在網(wǎng)約車一個(gè)月干29天，每天十四個(gè)小時(shí)，一個(gè)月能賺5000左右，時(shí)薪已經(jīng)跌到了12塊。要知道，如今在蘇州工業(yè)區(qū)打螺絲做普工，基本是17塊到22塊之間。也就是說(shuō)，現(xiàn)在跑網(wǎng)約車已經(jīng)不如打螺絲了。不過(guò)好處是跑網(wǎng)約車不限制年齡。大家真的要去做的話，要慎重。 去年在微博上突然收到一個(gè)消息，有個(gè)哥們上來(lái)就問我，說(shuō)是馬上畢業(yè)了（沒說(shuō)是啥畢業(yè)），工作不好找，請(qǐng)問該去跑網(wǎng)約車還是送外賣？很喜歡我的文章，希望我能解答下他的人生疑惑。 我覺得應(yīng)該是惡作劇，沒理他。 不過(guò)對(duì)于網(wǎng)約車，我確實(shí)了解一些，因?yàn)槲乙粋€(gè)遠(yuǎn)房親戚專科畢業(yè)后，好逸惡勞，不想進(jìn)廠，家里人給他買了輛車跑出租，他經(jīng)常和我分享他的心得。此外我也有以前的同事在網(wǎng)約車平臺(tái)做到了高管，考慮到“碼農(nóng)的終點(diǎn)是網(wǎng)約車”，我經(jīng)常跟他們聊網(wǎng)約車算法的事： 第一是和平臺(tái)斗智斗勇，平臺(tái)不是人，而是運(yùn)行著一套非常非常復(fù)雜的算法的系統(tǒng)。大家需要知道的一點(diǎn)是，相比于文藝青年創(chuàng)業(yè)三件寶，花店、咖啡、奶茶店，“沒背景青年”賽博創(chuàng)業(yè)也有三件寶，嘀嘀、外賣、自媒體，前者直接面對(duì)市場(chǎng)的暴擊，后者主要是跟平臺(tái)斗智斗勇。 最基礎(chǔ)的，新手一開始會(huì)被推單，一定要好好干，積極讓客人給好評(píng)，有啥事一定要和客戶解釋讓他理解。平臺(tái)最喜歡評(píng)價(jià)高投訴少接單積極的司機(jī)（幫他掙錢啊），把自己的評(píng)級(jí)弄高是基礎(chǔ)。 而且平臺(tái)有個(gè)“惡人島”機(jī)制，如果客戶對(duì)你評(píng)價(jià)不高，你這種司機(jī)就屬于平臺(tái)想盡快丟棄的那種，于是派單的時(shí)候優(yōu)先給你派那種非常不好說(shuō)話、而且事很多的客戶，讓你們互相折磨，直到你盡快心服口服退出為止。這種客戶平臺(tái)流失了也不在乎，當(dāng)然你流失了平臺(tái)也不在乎。 然后就是怎么多接單。比如什么時(shí)候什么地方單多，去哪里能接到回程單；自己弄個(gè)客戶端看哪里車比較少，然后自己過(guò)去占位子；附近車多的話，自己把車頭朝著熱點(diǎn)地區(qū)，因?yàn)檎{(diào)頭是個(gè)很費(fèi)時(shí)間的操作，平臺(tái)希望網(wǎng)約車保持移動(dòng)狀態(tài)容易有單子。沒單子就停在那傻等是最吃虧的，你不刷新位置，平臺(tái)算法里你的權(quán)重就會(huì)降低，更不會(huì)推單給你。 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過(guò)于復(fù)雜，以至于已經(jīng)有了“玄學(xué)”味道，甚至有時(shí)候某滴平臺(tái)內(nèi)部流傳著一個(gè)不是段子的段子，他們的一個(gè)高級(jí)算法工程師“畢業(yè)”后一度沒找到合適工作，就去做網(wǎng)約車過(guò)渡，本來(lái)以為熟悉平臺(tái)規(guī)則，能占點(diǎn)便宜，沒想到績(jī)效很差，差點(diǎn)就要進(jìn)惡人島了，趕緊不干了。 這很正常，在“頭條系”，研究抖音和今日頭條推薦算法已經(jīng)成了一門顯學(xué)，專門有團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)靠研究這個(gè)，給內(nèi)容創(chuàng)作者指路，現(xiàn)在那些平臺(tái)已經(jīng)復(fù)雜到了天天更新視頻依舊有的說(shuō)。 不過(guò)還沒等我在微博跟那個(gè)小伙伴溝通網(wǎng)約車的小技巧，他已經(jīng)在那里自言自語(yǔ)，說(shuō)什么跑網(wǎng)約車還得有輛車，最好是電動(dòng)的，并且得有充電樁才行，不然去充電站充電費(fèi)用太高，賺不到啥錢，自己既沒有車位也沒有充電樁，更沒有電動(dòng)車，不如去送外賣。 不過(guò)有點(diǎn)糾結(jié)用摩托送還是電動(dòng)車，電驢省錢，但是續(xù)航短，才200公里左右，嚴(yán)重不足，有旅程焦慮。摩托續(xù)航四百左右，加油快，但是油價(jià)貴，加滿一箱90塊左右。有點(diǎn)糾結(jié)，不知道該怎么選。 到了第二天說(shuō)是自己弄明白了，快遞的電驢早已不用充電，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“換電”，去一個(gè)就跟快遞柜一樣的東西那里，把電池從車座下取出來(lái)，直接換一個(gè)已經(jīng)充好電的，這樣就沒有旅程焦慮了，所以決定買電驢。 我心里一驚，這貨難道是真的去送外賣？ 在接下來(lái)的日子里，偶爾往我這里發(fā)幾句，有時(shí)候?qū)懙枚啵袝r(shí)候?qū)懙蒙伲袝r(shí)候評(píng)價(jià)我的帖子，有時(shí)候聊他自己，時(shí)間長(zhǎng)了，突然發(fā)現(xiàn)我對(duì)快遞已經(jīng)懂得足夠多，我也可以去送了。 他說(shuō)他自己很適合送外賣，因?yàn)橛浶苑浅：茫沂橇钊税l(fā)指的好，讀書的時(shí)候沒覺得自己背書有多快，可是開始送外賣卻發(fā)現(xiàn)自己對(duì)空間記憶非常夸張，走一遍就能記住。 對(duì)于一個(gè)外賣員而言，最難的不是找到某個(gè)具體的小區(qū)，畢竟只要會(huì)看導(dǎo)航，基本沒啥問題，只是進(jìn)了小區(qū)之后，能不能快速找到單元樓，這是個(gè)大問題。 因?yàn)楹芏嘈^(qū)的單元樓在導(dǎo)航app上并沒有標(biāo)記，進(jìn)了小區(qū)就懵逼，更尷尬的是，你去問小區(qū)里的人，會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分人只知道自己家那棟樓。尤其小年輕，大概率問了也是白問，他們只知道自己住的那棟，到處溜達(dá)的大叔們和帶孩子的中老年婦女往往非常清楚，態(tài)度好一些，一問一個(gè)準(zhǔn)，問題是有時(shí)候整個(gè)小區(qū)一個(gè)人都沒，有時(shí)候又到處溜達(dá)，非常玄學(xué)。 有些小區(qū)非常大，又不讓電驢進(jìn)去，如果沒法快速定位，在小區(qū)里跟沒頭蒼蠅似的轉(zhuǎn)幾圈，大概率超時(shí)。 一般剛開始送誰(shuí)都懵逼，關(guān)鍵是跑幾趟能不能記住，外賣行業(yè)流動(dòng)性大，關(guān)鍵原因是有些人記性太差，跑好多次依舊懵逼，對(duì)從事的職業(yè)充滿了迷茫，干不下去了，只能去干快遞，如果快遞也干不下去，就只能去工地。至于打螺絲，不要誤會(huì)，剛才說(shuō)過(guò)的，打螺絲只要年輕人。 這也是為啥很多外賣得先做幾年快遞才行，對(duì)那一帶地形地貌有深刻的理解，不然新手保護(hù)期一過(guò)就麻煩了。 啥？不知道什么叫“新手保護(hù)期”？ 也就是外賣平臺(tái)一般會(huì)給新手派簡(jiǎn)單的單子，新手期一過(guò)，所有外賣員一起競(jìng)爭(zhēng)，系統(tǒng)的基本算法邏輯是：送單多的外賣員能力強(qiáng)，所以優(yōu)先把單給他們，這也符合互聯(lián)網(wǎng)公司一貫的做派，頭部激勵(lì)。 外賣員們也有嚴(yán)格的等級(jí)制度，菜鳥既找不到單元樓，也找不到商家，而真正的單王不但能記住自己勢(shì)力范圍內(nèi)每個(gè)小區(qū)的每棟樓，甚至記得住大部分熟客的習(xí)慣，這事說(shuō)起來(lái)匪夷所思，不過(guò)訂餐這事也符合明顯的“二八定律”，一棟樓里，少數(shù)幾家訂的外賣比其他加起來(lái)都多，你送得足夠多，慢慢就熟了。 有的小區(qū)進(jìn)樓前就得打電話，因?yàn)闃抢餂]信號(hào)；有的家里有小孩晚上不讓敲門，你敲門他們就會(huì)發(fā)飆；有時(shí)去豪宅送，保安很強(qiáng)橫讓你填表。而且保安和保安也不一樣，有的就跟個(gè)木頭似的，你說(shuō)啥他都不會(huì)理你，讓你認(rèn)真填表。有的看著強(qiáng)橫，你說(shuō)幾句好話他就擺手讓你通過(guò)。有些別墅區(qū)讓把電驢開進(jìn)去，有些不讓，別墅區(qū)沒有電驢如果找不到路，很容易跑斷腿。 凡此種種，一個(gè)優(yōu)秀的快遞員往往經(jīng)歷一次就能記住，而且能舉一反三，上次送的是一號(hào)樓，這次是三號(hào)樓，直接去上次的那棟樓附近找，如果把上次的忘了個(gè)一干二凈，又得重新問，那完了。反過(guò)來(lái)講，每一單都能節(jié)約幾分鐘甚至十幾分鐘，均攤下來(lái)每天可以多送出去幾十單。 “如果不能避免被剝削的命運(yùn)，就要提高自己被剝削的價(jià)值。”他如此總結(jié)。 此外送奶茶、送米線、送蛋糕又完全不一樣，蛋糕怕顛，可能路上一個(gè)坑，就把蛋糕給巔變形了，蛋糕這玩意從幾百到幾千不等，誰(shuí)攤上誰(shuí)倒霉。 而且把蛋糕遞給戶主的時(shí)候，非常危險(xiǎn)，因?yàn)閷?duì)方可能估算錯(cuò)了蛋糕重心，或者對(duì)蛋糕重量心里沒數(shù)，一接，然后翻了，這時(shí)候大概率會(huì)發(fā)飆。真正經(jīng)驗(yàn)豐富的老手在松手前一定要先確認(rèn)好對(duì)方確實(shí)拿好了，或者跟古董似的，要放在地上，讓對(duì)方撿起來(lái)，不然摔地上說(shuō)不清。 也不是說(shuō)不清，最后的責(zé)任八九不離十是你的，如果蛋糕是妹子訂的，大概率情緒會(huì)很失控，因?yàn)槟惆讶思液苤匾囊惶烊o毀了，又是哭鬧又是投訴，一時(shí)半會(huì)還走不開，盡管是她自己掉地上的。這時(shí)候干脆利索認(rèn)栽就行了，賠錢道歉，把蛋糕自己拿走，下次注意，不然事態(tài)可能升級(jí)失控，演化成投訴，大半天走不開，最后該賠錢依舊得賠，可是有些蛋糕一千多，晚上自己吃的時(shí)候哭的可慘了。 所以他們內(nèi)部有個(gè)段子，說(shuō)送蛋糕這事，送好了給別人過(guò)生日，送不好給自己過(guò)生日。大部分人干脆設(shè)置了不接這類玩意。也有高手，藝高人膽大，富貴險(xiǎn)中求，只送蛋糕，他們?nèi)?nèi)稱為“一騎絕塵的蛋糕騎士”。 此外對(duì)體力也有要求，這個(gè)比較反直覺，事實(shí)上外賣跟快遞不一樣，一直都是小跑，每天跑兩萬(wàn)步很正常。等電梯這事經(jīng)常耽誤時(shí)間，所以他們往往會(huì)大概評(píng)估下，如果三樓以下，經(jīng)常想也不想走樓梯上去了，我的這個(gè)粉絲可以維持著20層樓三分半的平均水準(zhǔn)。 之前北京的一個(gè)人社部副處長(zhǎng)，他去送外賣12個(gè)小時(shí)賺了41塊，他就是在上崗第一天踩了所有坑，找不到具體單元樓，走錯(cuò)好幾次，到了樓下沒電梯，爬了一次樓梯半天緩不過(guò)來(lái)，最后累到崩潰，一個(gè)小時(shí)送了一單，估計(jì)還得被投訴一次，能賺到41不錯(cuò)了。 而真正的單王就是在各種細(xì)節(jié)里摳時(shí)間，每一單都平穩(wěn)送出去，積少成多，慢慢成了真正的高手，藝高人膽大的高手們甚至一次可以送十幾單（沒瞎說(shuō)，真有，每天都有），平臺(tái)會(huì)給這些人高優(yōu)先級(jí)。 大家要知道一個(gè)常識(shí)，平臺(tái)的基本規(guī)則是識(shí)別并保住自己最優(yōu)質(zhì)的單王，然后不斷試探新來(lái)的，看看有沒有潛力成為優(yōu)質(zhì)單王。平臺(tái)的騎手是動(dòng)態(tài)的，每天來(lái)了又走，平臺(tái)真正的資產(chǎn)是哪些效率高不咋流動(dòng)的，所以往往優(yōu)先保證他們的收益。 此外他不介意下雨天送，大家出不來(lái)門，喜歡點(diǎn)外賣，更關(guān)鍵的是，有惡劣天氣補(bǔ)貼，運(yùn)力不足的時(shí)候，為了吸引躺家里不出來(lái)的快遞上班，會(huì)加大補(bǔ)貼（每單一塊錢左右），就算不能及時(shí)送到，客戶還不咋抱怨。同理冬天比夏天生意好，冬天大家能不出門就不出門。他們反而覺得不冷不熱的好天氣不是啥好事，因?yàn)檫@就意味著淡季，大家都跑出來(lái)接單，人多單少，賺不到啥錢。 那段時(shí)間明顯生意不錯(cuò)，他前幾天給我看了他的那個(gè)app界面，上個(gè)月的等級(jí)是“無(wú)上戰(zhàn)神”，到了這個(gè)等級(jí)，每單多加4毛錢，跑了近兩千單，配送里程四千多公里，月收入一萬(wàn)五左右。也就是說(shuō)，一天就得跑六七十單，基本醒來(lái)就跑，一直到睡覺。 他比較看不慣的，是他一起住的那個(gè)小伙，他們盡管處于同一個(gè)行業(yè)，但是所在細(xì)分領(lǐng)域不一樣，他做外賣，另一個(gè)小伙做閃送，他倆都是行業(yè)里的佼佼者，現(xiàn)在等級(jí)都比較高。 在他眼里，閃送那小子簡(jiǎn)直在天堂，單子距離比較長(zhǎng)，沿途可以看做是兜風(fēng)，經(jīng)常送一些電子產(chǎn)品，護(hù)照，房產(chǎn)證，印章，客戶一著急愿意加錢，日子過(guò)得非常爽。 不過(guò)他也表示，各有各的難。 曾經(jīng)有大佬做過(guò)閃送的模型分析，結(jié)論是閃送的市場(chǎng)規(guī)模不足，而派送員的層級(jí)非常嚴(yán)格。而平臺(tái)的推單明顯有偏向，有單子讓高等級(jí)的篩一遍，最后的結(jié)果就造成了所謂“高級(jí)的送不停，低級(jí)的坐不停。” 做閃送如果想獲得比較高的收入，只有一個(gè)法子：多接單，接的單多送的單多等級(jí)提升，等級(jí)高了接單的概率就高了。這就要求花時(shí)間熬，有的是兩個(gè)人用一個(gè)帳號(hào)，幾乎每天24小時(shí)在線，才能盡快把等級(jí)提高上去。 這樣一來(lái)，就不能停，必須一直保持接單狀態(tài)，如果等級(jí)被人超過(guò)，很可能就接不到單子。按照他現(xiàn)在的情況，如果轉(zhuǎn)化做閃送，想快速提高等級(jí)很難。如果只是兼職送的話，等級(jí)提高得慢，接單概率低，還會(huì)影響外賣業(yè)務(wù)。 而且閃送和外賣是兩個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，技巧和要求也不一樣。他在外賣方面的經(jīng)驗(yàn)，未必有用。他也沒法去試著玩一段時(shí)間閃送，因?yàn)樗诂F(xiàn)在的領(lǐng)域等級(jí)已經(jīng)很高了，幾乎解鎖了平臺(tái)所有特權(quán)，那些單子都是他們這些篩一遍才會(huì)給下邊的騎手，如果跑去搞閃送，過(guò)段時(shí)間這些等級(jí)崩了可就得不償失。 事實(shí)上我在外賣平臺(tái)上班的小伙伴也證實(shí)了這一點(diǎn)，他們說(shuō)等級(jí)越高的騎手，離開率越低，因?yàn)樗麄円脖弧邦^部激勵(lì)”了。 至于未來(lái)什么的，他說(shuō)他根本沒去想，互聯(lián)網(wǎng)大廠的985都在擔(dān)心將來(lái)的事，他就更不用操心了，不配。 文章也準(zhǔn)備寫到這里了，以前寫完文章，總想總結(jié)幾句，這篇不知道該寫啥了，只想到抖音神曲的一句歌詞，“我們都在用力的活著”，如果你看完本文想去送外賣，那就記住兩件事，下雨路滑，新手不要輕易送蛋糕。 全文完，既然看到這里了，如果覺得不錯(cuò)，隨手點(diǎn)個(gè)贊和“在看”吧。如果轉(zhuǎn)載本文，文末務(wù)必注明：“轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)：九邊”。

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