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本報訊（記者 廖瑜婷 通訊員 黃安泰）近日，市郵政管理局對一季度申訴辦理問題較為突出的7家快遞企業進行約談。

一季度該局共收到800多件群眾申訴，快遞破損、丟失、延遲，以及快遞從業人員服務質量等方面群眾反映較為強烈。針對7家企業的申訴問題，市郵政管理局要求各快遞企業要切實提高用戶申訴處理工作重要性思想認識，及時妥善處理消費者訴求，切實維護消費者合法權益。

據悉，群眾如有申訴需求，可撥打12345、12305熱線電話，以及通過閩政通App進行申訴。下一步，市郵政管理局將綜合運用定期通報、開展培訓、約談處罰等措施，突出整治行業服務焦點難點問題，切實保障用戶合法權益，提升全市郵政快遞業服務水平。

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